近日，我國多地發(fā)生本土疫情。昨日，我國31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告新增本土病例156例（陜西155例，均在西安市；廣西1例，在防城港市）。

國家衛(wèi)健委疾控局一級(jí)巡視員賀青華介紹，目前，我國總體疫情形勢(shì)保持相對(duì)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但整體呈現(xiàn)局部高度聚集、全國多點(diǎn)散發(fā)的情況。

內(nèi)蒙古滿洲里的相關(guān)疫情連續(xù)11天沒有新增，基本得到控制；

浙江、江蘇、上海的關(guān)聯(lián)疫情近日新增散發(fā)病例均是在集中隔離點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)基本可控；

陜西西安疫情目前處于快速發(fā)展階段，病例有外溢到省內(nèi)、省外的情況，風(fēng)險(xiǎn)人員排查和防控措施需要進(jìn)一步加強(qiáng)，后續(xù)疫情在社區(qū)傳播的風(fēng)險(xiǎn)還是比較高；

廣東東莞已經(jīng)連續(xù)兩天沒有新增病例，整體風(fēng)險(xiǎn)可控；

北京、河南周口、山西運(yùn)城自西安返回人員中發(fā)現(xiàn)的零星病例，沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾罄m(xù)病例發(fā)生；

12月27日，云南昆明、西雙版納和貴州銅仁報(bào)告的4例本土病例，近期均有西雙版納旅游旅居史。目前疫情較為局限，風(fēng)險(xiǎn)人群排查和管控工作正在進(jìn)行中。

12月28日，江蘇南京、無錫的關(guān)聯(lián)疫情，均來自重點(diǎn)人群篩查，存在一定后續(xù)傳播的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所和風(fēng)險(xiǎn)人員進(jìn)行管控。

?防疫遇到問題，請(qǐng)打12345

“我想問一下現(xiàn)在回西安要什么證明？”“我們小區(qū)不在中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)能外出不？”“現(xiàn)在能到藥店買藥嗎？”……12月25日下午，西安市12345市民熱線服務(wù)中心里，一通通電話接進(jìn)大廳，連接起政府與市民溝通的橋梁。尤其在疫情防控提級(jí)管理以來，熱線發(fā)揮了讓求助群眾安心、定心的作用。

西安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，是為市民提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查服務(wù)的非緊急類政務(wù)熱線。據(jù)了解，這幾天12345熱線的話務(wù)量，由原來日均1.2萬激增至4.5萬余通，22日更達(dá)到近5萬通。

為了盡最大能力回應(yīng)群眾涉疫訴求，解答疑問，舒緩情緒，12345熱線及時(shí)啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配100名應(yīng)急人員投入疫情話務(wù)專席。為了更好更準(zhǔn)確地解疑答惑，他們第一時(shí)間對(duì)接疫情防控及與民生密切相關(guān)部門，及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新防控政策，做好解釋工作，協(xié)調(diào)解決具體困難和問題，讓市民滿意。

?陜西成立專家組提供免費(fèi)心理援助服務(wù)

12月28日，陜西省應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室醫(yī)療救治組、陜西省政務(wù)服務(wù)中心印發(fā)通知，成立省新冠肺炎疫情醫(yī)療救治心理干預(yù)專家組，并公布免費(fèi)心理援助熱線，為西安、咸陽、延安、渭南等地區(qū)群眾提供心理疏導(dǎo)、心理援助和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

《通知》提出，心理干預(yù)專家組將針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)。以新冠肺炎確診患者、疫情防控一線的醫(yī)護(hù)、疾控和管理人員為心理援助的重點(diǎn)，可采用線上線下結(jié)合方式進(jìn)行心理干預(yù)；大眾群體可通過電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒介的健康科普講座獲得心理服務(wù)；同時(shí)，積極創(chuàng)造條件解決精神疾病患者就診渠道，加強(qiáng)線上診療，并為精神疾病急性發(fā)作患者開通住院綠色通道。

《通知》明確，省衛(wèi)生健康委會(huì)同省政務(wù)服務(wù)中心在省12320衛(wèi)生熱線開通疫情心理援助熱線專席，同時(shí)依托陜西12345對(duì)全省與疫情有關(guān)的心理服務(wù)訴求進(jìn)行有效引導(dǎo)和分轉(zhuǎn)，由省內(nèi)心理干預(yù)專家組成的心理援助熱線工作團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)為求助者提供心理援助服務(wù)，幫助其預(yù)防和緩解因疫情導(dǎo)致的心理焦慮、心理困頓，維護(hù)心理健康。

《通知》要求，必要時(shí)可安排與專家連線開展更有針對(duì)性的心理援助，收到群眾此類需求由12320、12345提供話機(jī)分轉(zhuǎn)或者服務(wù)引導(dǎo)，保證群眾訴求有著落。各地應(yīng)制定心理援助熱線預(yù)案，當(dāng)心理援助熱線工作人員因心理求助者情況特殊不能滿足心理援助預(yù)期時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案連線市級(jí)或省新冠肺炎疫情醫(yī)療救治心理干預(yù)專家組，更好地為心理求助者開展心理援助服務(wù)。

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