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深圳醫(yī)保接入DeepSeek,百項服務“邊問邊辦”

日期:2025-03-08




深圳醫(yī)保參保人注意啦!

龍年壓軸推出24小時AI“智慧助手”

蛇年伊始便迎來新升級

深圳醫(yī)保聯(lián)合騰訊再度發(fā)力

全面啟用DeepSeek大模型與

騰訊混元雙AI引擎

打造更懂你的醫(yī)保智能客服!

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通過“深圳醫(yī)?!蔽⑿殴娞?/p>

不僅能秒問秒答醫(yī)保問題

還能直接辦理近100項貼心醫(yī)保業(yè)務

真正實現(xiàn)“邊問邊辦”的智能新體驗!

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亮點搶先看!

一、雙核AI引擎更聰明

深圳醫(yī)保全新升級的智能客服搭載了最新AI大模型,用戶可以自由地選擇擅長推理的DeepSeek,或者可以多維度理解問題的騰訊混元,無論是咨詢“生育津貼怎么算”這類復雜政策,還是詢問“門診特定病種如何認定”等專業(yè)問題,都能結合具體參保情況,給出精準到位的解答。遇到長篇回復時,說聲“簡單點”就能get重點!

二、“邊問邊辦”更省心

升級后的醫(yī)保智能客服接入了深圳醫(yī)保公服系統(tǒng),深圳醫(yī)保參保人還可以在智能客服的對話里“邊問邊辦”,一鍵直達近100項貼心醫(yī)保業(yè)務。例如:

◆查醫(yī)保余額

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只需在咨詢問題時點擊自動彈出的辦理鏈接,完成認證等操作后即刻辦理,再也不用在菜單欄里“捉迷藏”!

基于全國通用的醫(yī)保電子憑證,所有服務辦理全程電子化。忘記帶實體卡?打開微信卡包里的醫(yī)保碼,問問題、辦業(yè)務、刷碼就醫(yī)一碼搞定!
深圳醫(yī)保智能客服如何使用?
操作十分簡易!
有啥不懂張口就問
聊著天就能幫你把事干了
↓↓↓

保姆級使用指南

進入“深圳醫(yī)?!蔽⑿殴娞?,點擊菜單欄“智慧助手”→“智慧助手”,輸入問題(支持語音提問!)



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 ? 問政策:“居民醫(yī)保斷繳怎么辦?”
 ? 查辦理:“怎么給爸媽綁定家庭共濟?”
 ? 辦業(yè)務:直接點擊回復中的辦理鏈接。

使用場景示例

1

異地就醫(yī)


輸入“異地看病怎么報銷”,立即獲取備案、報銷指南并直達入口。

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2

家庭共濟


咨詢“醫(yī)保個賬怎么給家人用”,對話中直接完成綁定操作。

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3

賬戶管理


查詢“醫(yī)??ㄓ囝~”后,可一鍵跳轉消費明細查詢。

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目前,深圳醫(yī)保智能客服已覆蓋

參保繳費、待遇報銷、異地就醫(yī)等

9大類近100項服務

后續(xù)還將持續(xù)接入更多“邊問邊辦”功能

趕快打開“深圳醫(yī)?!蔽⑿殴娞?/span>

一起體驗智慧醫(yī)保的便捷新姿勢吧!








▲文章來源:國家醫(yī)保局

▲轉載請標注以上來源
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